10. DROIT DE RÉTRACTATION
10.1 Conformément à l'article 52 du Code de la consommation, le client a le droit de résilier le contrat sans
sans indication de motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le Client (ou son préposé chargé de la réception des Produits) prend lui-même possession des Produits ou en cas de
(ou son agent chargé de la réception des produits) a lui-même pris possession des produits ou, en cas de livraison
à compter du jour où le client a pris physiquement possession du dernier produit.
10.2 Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit adresser les éléments suivants par email ou par courrier dans le délai visé à l'article 10.1
dans les limites précisées à l'article 10.1. délai mentionné
- un avis de l'intention du client d'exercer son droit de rétractation
Article 52 de la loi sur la protection des consommateurs ; cet avis doit contenir les informations suivantes :
(1.) Indication du produit pour lequel le client souhaite exercer le droit de rétractation ;
(2.) Numéro de commande. L'avis doit être envoyé à l'adresse suivante : hmmodade@gmail.com.
Assistante commerciale en ligne : hmmodade@gmail.com
10.3 Dans les 14 (quatorze) jours suivant la notification de rétractation (conformément à l'article 10.2 ci-dessus)
Article 10.2) le client doit retourner les produits achetés à HM Mode en les envoyant à l'adresse suivante
Adresse de retour, en choisissant le mode d'expédition le plus approprié à la valeur des produits, à envoyer à l'adresse suivante
à l'adresse suivante : hmmodade@gmail.com. Sauf indication contraire
indiqués sur le site Internet, les frais de retour des produits à HM Mode sont à la charge du client. Les produits
doit être retourné intact, non utilisé, non endommagé et avec les étiquettes attachées. En cas de
Diminution de la valeur des produits résultant de manipulations non strictement nécessaires
HM Mode se réserve le droit de refuser le remboursement des produits s'ils ont été endommagés par des manipulations non strictement nécessaires pour vérifier la nature et les caractéristiques des produits. Le
Le client est seul responsable de toute réduction de la valeur du produit résultant d'un
qui découle d'une fonction autre que celle utilisée pour tester la nature, les propriétés et la fonctionnalité du produit.
10.4 HM Mode remboursera intégralement toutes les sommes versées par le Client, y compris les sommes versées par le Client à HM Mode
dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle HM Mode reçoit les Produits ou à compter de la date à laquelle le Client prouve qu'il les a retournés, la date la plus proche étant retenue.
en fonction de ce qui se passe en premier. Le remboursement sera effectué par HM Mode avec un BON qui devra être utilisé dans les 60 jours. Sauf si les parties en ont expressément convenu autrement.
10.5
La Société a la discrétion de refuser les retours et les remboursements d'articles, sous réserve des instructions des conseillers, qui seront données en privé au cas par cas.
11. ÉCHANGES DE PRODUITS
11.1 Sans préjudice des droits du Client prévus aux articles 10 et 12 des présentes Conditions Générales, à l'exception de
Hors produits sur mesure mentionnés à l'article 11, HM Mode offre au client la possibilité
pour remplacer les produits achetés sur le site Internet. A cet effet, le client doit
(1.) après réception des produits, contactez HM Mode par email à hmmodade@gmail.com
(2.) remplissez ensuite le formulaire qu'il a reçu avec les produits qu'il souhaite échanger
remplir le formulaire qu'il recevra avec les produits qu'il souhaite remplacer et indiquer clairement le code et la taille (comme indiqué sur le site) des nouveaux produits qu'il souhaite recevoir ;
(3.) dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception des produits
Mode HM dans l'état d'origine dans lequel il l'a reçu (sans enlever les étiquettes)
étiquettes à retirer), accompagné du formulaire de retour fourni. Sauf indication contraire sur le site Internet, le coût de
Les frais de port pour le retour des produits sont à la charge du client.
11.2. Les produits doivent être retournés en bon état, non utilisés, intacts et avec les étiquettes toujours attachées.
approprié. En cas de diminution de la valeur des produits due à une manipulation non conforme
HM Mode se réserve le droit d'agir en cas de diminution de la valeur des produits due à des manipulations non strictement nécessaires pour vérifier la nature et les propriétés des produits.
Refuser le remplacement des produits. Le client est seul responsable de toute réduction de valeur
Diminution de la valeur du produit due à une manipulation du produit au-delà de ce qui était prévu ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
Vérifiez la nature, les propriétés et la fonctionnalité.
11.3 HM Mode remboursera le montant payé par le client sous la forme d'un bon d'achat utilisable dans un délai de 60 jours, au plus tard 14 (quatorze) jours après réception par HM Mode des produits retournés.
Mode HM des produits retournés.
11.4 HM Mode s'engage à procéder à l'échange après vérification de la disponibilité des produits souhaités
remplacement.
11.5. La livraison de remplacement sera traitée par HM Mode de la même manière qu'une nouvelle commande, et
les mêmes termes et conditions qui s'appliquent à la commande initiale du client conformément aux présentes conditions générales s'appliquent.
Le client est tenu de restituer la marchandise conformément aux présentes conditions générales.
12. DÉFAUTS DE CONFORMITÉ
12.1 Si les produits vendus par HM Mode présentent des défauts de fabrication ou des défauts présumés
En cas de défauts de conformité, le client doit contacter l'aide en ligne via
Envoyez un e-mail ou postez aux adresses ci-dessous :
c.a. Assistante commerciale en ligne : hmmodade@gmail.com
12.2 Si le client demande la réparation ou le remplacement des produits en raison d'un
12.2 Dans le cas où le Client demande la réparation ou le remplacement des Produits en raison d'un prétendu défaut de conformité de ceux-ci, conformément aux conditions prévues au présent article 12, le
pour le retour à HM Mode des produits à réparer ou à remplacer ainsi que tous les frais liés au
Le retour des produits réparés ou remplacés au client est uniquement à la charge du client.