1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après « Conditions Générales ») s'appliquent à toute personne
Ventes de produits HM Mode (ci-après « Produits » ou « Produit ») réalisées à distance via le Site Internet
www.hmmode.store (ci-après le « Site Internet »).
1.2 Le service de vente à distance réglementé dans les Conditions Générales est réservé exclusivement à
1.2 Le service de vente à distance réglementé dans les Conditions Générales est réservé exclusivement aux consommateurs (ci-après dénommés « clients » ou « clients ») ; Par « consommateurs », nous entendons les personnes physiques qui...
Avoir 18 ans et agir à des fins qui ne peuvent être attribuées à son activité commerciale, entrepreneuriale, artisanale ou professionnelle.
activité professionnelle.
1.3 La langue utilisée pour conclure les contrats d'achat via ce site Internet est l'allemand.
1.4 Le client est tenu de lire attentivement les conditions générales disponibles sur le site Internet afin de
pour les prendre en note, les mémoriser et les reproduire. Le mode HM (tel que défini ci-dessous) fournit au client
Copie des Conditions Générales au Client conformément à l'article 5.10 des présentes Conditions Générales.
ces conditions générales. Les contrats conclus avec les clients sont conservés par HM Mode pendant cette durée
conservé pendant la durée prévue par la réglementation en vigueur.
2. IDENTIFICATION DU VENDEUR
2.1 Lieu d'activité à
3. Informations sur les produits et leur disponibilité
3.1 Les informations sur les produits ainsi que les codes produits et leurs prix se trouvent sur la
site web.
3.2 HM Mode se réserve le droit de limiter à tout moment la quantité et/ou le type de produits pouvant être achetés sur le site Internet. Le style, les modèles et les couleurs des produits décrits sur le site peuvent
Sujet à modification sans préavis. S'il n'est pas possible de traiter la commande pendant le processus d'achat parce que
Si le produit commandé ne peut être traité, le client sera averti par un message automatique.
HM Mode n'est pas responsable envers le client de l'indisponibilité d'un produit si
si cela se produit avant la conclusion du contrat.
3.3 HM Mode n'est en aucun cas responsable des erreurs causées par la défaillance du
la connexion du client au site internet
4. PRIX
4.1 Le prix des Produits indiqué sur le Site Internet est exprimé en euros et comprend toutes les taxes et droits applicables.
en vigueur. Les éventuels frais de livraison seront ajoutés au prix des produits et seront indiqués séparément sur le bon de commande s'ils surviennent.
Les frais de livraison peuvent être indiqués séparément dans le bon de commande.
4.2 HM Mode vérifie en permanence l'exactitude des prix indiqués sur le site Internet ; cependant, ce n'est pas possible
pour garantir l’absence d’erreurs. Si une erreur est découverte dans l'indication du prix d'un produit
HM Mode rejettera la commande et donnera au client la possibilité d'acheter le produit au prix correct.
Produit au prix correct. Si l'erreur n'est découverte qu'après l'acceptation de la commande,
HM Mode offre au client la possibilité d'annuler sa commande.
5. CONCLUSION DU CONTRAT
5.1 Le site Internet contient les principales caractéristiques et le prix de chaque produit.
5.2 Avant de soumettre une proposition de commande via le site Internet, le client doit vérifier soigneusement tous
(également en ce qui concerne les frais de livraison, les conditions d'exercice du
(également en ce qui concerne les frais de livraison, les conditions d'exercice du droit de rétractation et la protection des données) ainsi que les présentes Conditions Générales doivent être lues attentivement.
Termes et conditions.
5.3 Pour acheter un produit, le client doit (1.) ajouter le produit sélectionné au panier.
5.3 Afin d'acheter un produit, le client doit (1.) placer le produit sélectionné dans le « panier » en cliquant sur le bouton correspondant, (2.)
(3.) placez le produit sélectionné dans le « panier », (3.) choisissez le mode de paiement, (4.) acceptez les conditions générales et (5.) envoyez la proposition de commande à HM Mode via le site Internet.
Mode HM via le site Internet.
5.4 La transmission de la proposition de commande constitue une offre d'achat du produit sélectionné.
Produit soumis aux présentes Conditions Générales et engageant le Client, sans préjudice de
Droit de rétractation conformément à l'article 10 ci-dessous. La transmission de la proposition de commande par le client
oblige le client à payer le prix des produits commandés.
5.5 Avant de soumettre la proposition de commande, le client a la possibilité de
5.5 Avant de soumettre la proposition de commande, le client a la possibilité de : ge d'apporter des corrections/modifications aux données saisies en suivant la procédure appropriée indiquée sur le site Internet (via le bouton
5.5 Avant de soumettre la proposition de commande, le client a le droit d'apporter toute correction/modification aux données.
Achetez en ajoutant ou en supprimant un ou plusieurs produits du « Panier »).
5.6 Le formulaire de proposition de commande et les données du client liées à la proposition de commande seront conservées.
5.6 Le formulaire de proposition de commande et les données relatives à la proposition de commande seront conservées par HM Mode pendant la durée requise par la législation en vigueur, telle que prévue au
Politique de confidentialité.
Vous acceptez que vous puissiez être contacté par HM Mode ou par la société de messagerie chargée de l'envoi pour les communications relatives aux Services par SMS, e-mail ou autre technologie électronique.
5.7 HM Mode peut, à sa seule discrétion, rejeter une proposition de commande dans les 30 jours suivant sa réception.
refuser. Dans ce cas, aucune somme n’est due par le client à HM Mode.
HM Mode peut refuser une offre de commande notamment dans les cas suivants :
(1.) si les Produits sont indisponibles (sous réserve de l'article 3.3) ; ou
(2.) s'il y a un rapport ou une suspicion d'activité frauduleuse ou illégale, y compris une suspicion que
Soupçon que les achats soient effectués à des fins commerciales ;
(3.) si le client ne remplit pas ses obligations découlant d'un contrat conclu avec HM Mode.
Le contrat conclu avec HM Mode n'est pas exécuté.
5.8 Le contrat entre HM Mode et le client est conclu lorsque le client reçoit la confirmation de HM Mode que
HM Mode confirme l'acceptation de la commande proposée (« Confirmation de Commande »). L'acceptation (ou le refus) par
HM Mode enverra au client l'acceptation (ou le rejet) de la proposition de commande à l'adresse email fournie par le client dans la proposition de commande.
précisé dans la proposition de commande.
5.9 En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs produits commandés, le client sera averti par email. Sous
Dans ce cas, la proposition de commande sera annulée ou acceptée uniquement par rapport aux produits disponibles. Sous
En cas d'acceptation partielle, le client est tenu de payer uniquement le prix des produits disponibles.
(en cas de paiement par carte bancaire, le client ne sera débité que du montant des produits disponibles).
le montant correspondant aux produits disponibles).
5.10 Conformément aux dispositions de l'article 51, paragraphe 7 du décret législatif n° 206 du 6.
Depuis le 6 septembre 2005 (« Code de la Consommation »), la confirmation de commande contient un récapitulatif des caractéristiques essentielles des produits
caractéristiques essentielles des produits achetés, une indication détaillée du prix et du mode de paiement, qui
Informations sur les éventuels frais de livraison, les conditions et modalités d'exercice du droit de rétractation
le droit de rétractation (incluant une référence à l'exclusion du droit de rétractation pour les produits personnalisés)
l'indication d'une adresse à laquelle les réclamations peuvent être envoyées, des informations sur le service client et les garanties commerciales.
Des informations sur les services après-vente et les garanties commerciales existantes, ainsi qu'une copie des présentes Conditions Générales.
5.11 Une fois la confirmation de commande reçue, la commande ne peut plus être annulée ou modifiée.
être changé. Le retour des produits déjà envoyés sera effectué selon la procédure
L'article 10 est présenté ci-dessous.
5.12 Le risque de perte ou de dommage aux produits est transféré au client si
le Client (ou un tiers désigné par le Client autre que le transporteur) prend physiquement possession du Produit.
du produit.
6. CONDITIONS DE PAIEMENT
6.1 Le client peut utiliser les produits inclus dans la proposition de commande
Réglez la commande et les frais d'expédition par carte bancaire.
6.2 Les transactions ne seront débitées sur la carte de crédit du client qu'après
(1.) les détails de la carte de crédit ont été vérifiés ;
(2.) l'autorisation de débit a été reçue de la société qui a émis la carte de crédit utilisée par le client
que le client utilise, et
(3.) la disponibilité du produit a été confirmée par HM Mode.
7. TRANSPORT ET LIVRAISON
7.1 Les produits achetés seront livrés par un service de messagerie sélectionné par HM Mode (ci-après « service de messagerie »).
les jours ouvrables. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client dans la proposition de commande
Suggestion de commande.
7.2 Au moment de la livraison, le Client (ou son agent doit) :
(1.) vérifier si le nombre de colis à livrer correspond au nombre indiqué sur le bon de livraison ;
(2.) vérifier si l'emballage et les sceaux sont intacts, en bon état, non mouillés ou altérés de quelque manière que ce soit
ver sont modifiés ;
(3.) signer le document de livraison ; et
(4.) présenter une pièce d’identité à la demande du transporteur. Tout dommage à l'emballage et/ou au
produits ou l'inadéquation du nombre de colis ou des informations
immédiatement noté par écrit sur le bon de livraison du transporteur. En ce qui concerne ça
est autorisé par la législation en vigueur, le client ne peut pas le faire après la signature du bon de livraison par le transporteur, sans que le client n'ait formulé d'objections.
Sans que le client ait émis d'objections, le client ne peut émettre aucune objection sur les caractéristiques extérieures du colis livré.
Il est entendu que le Client pourra également formuler des objections ultérieurement, conformément à la législation en vigueur.
Il est entendu que le Client pourra également formuler ultérieurement des objections conformément à l'article 12 ci-dessous si ces objections portent sur les Produits.
7.3 Les éventuels frais de livraison encourus seront à la charge du client et seront indiqués séparément dans le bon de commande.
Bon de commande précisé.
8. CONFIRMATION D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
8.1 HM Mode enverra au client une confirmation d'expédition par email après
Lors de l'expédition des produits, vous recevrez un email de confirmation d'expédition et un deuxième email confirmant que les produits ont été livrés.
9. Emballage
9.1 Les produits achetés sur le site Internet sont livrés dans un emballage approprié.
10. DROIT DE RÉTRACTATION
10.1 Conformément à l'article 52 du Code de la consommation, le client a le droit de résilier le contrat sans
sans indication de motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le Client (ou son préposé chargé de la réception des Produits) prend lui-même possession des Produits ou en cas de
(ou son agent chargé de la réception des produits) a lui-même pris possession des produits ou, en cas de livraison
à compter du jour où le client a pris physiquement possession du dernier produit.
10.2 Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit adresser les éléments suivants par email ou par courrier dans le délai visé à l'article 10.1
dans les limites précisées à l'article 10.1. délai mentionné
- un avis de l'intention du client d'exercer son droit de rétractation
Article 52 de la loi sur la protection des consommateurs ; cet avis doit contenir les informations suivantes :
(1.) Indication du produit pour lequel le client souhaite exercer le droit de rétractation ;
(2.) Numéro de commande. L'avis doit être envoyé à l'adresse suivante : hmmodade@gmail.com.
Assistante commerciale en ligne : hmmodade@gmail.com
10.3 Dans les 14 (quatorze) jours suivant la notification de rétractation (conformément à l'article 10.2 ci-dessus)
Article 10.2) le client doit retourner les produits achetés à HM Mode en les envoyant à l'adresse suivante
Adresse de retour, en choisissant le mode d'expédition le plus approprié à la valeur des produits, à envoyer à l'adresse suivante
à l'adresse suivante : hmmodade@gmail.com. Sauf indication contraire
indiqués sur le site Internet, les frais de retour des produits à HM Mode sont à la charge du client. Les produits
doit être retourné intact, non utilisé, non endommagé et avec les étiquettes attachées. En cas de
Diminution de la valeur des produits résultant de manipulations non strictement nécessaires
HM Mode se réserve le droit de refuser le remboursement des produits s'ils ont été endommagés par des manipulations non strictement nécessaires pour vérifier la nature et les caractéristiques des produits. Le
Le client est seul responsable de toute réduction de la valeur du produit résultant d'un
qui découle d'une fonction autre que celle utilisée pour tester la nature, les propriétés et la fonctionnalité du produit.
10.4 HM Mode remboursera intégralement toutes les sommes versées par le Client, y compris les sommes versées par le Client à HM Mode
dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle HM Mode reçoit les Produits ou à compter de la date à laquelle le Client prouve qu'il les a retournés, la date la plus proche étant retenue.
en fonction de ce qui se passe en premier. Le remboursement sera effectué par HM Mode avec un BON qui devra être utilisé dans les 60 jours. Sauf si les parties en ont expressément convenu autrement.
10.5 La Société a la discrétion de refuser les retours et remboursements d'articles, sous réserve des instructions des conseillers, qui seront données en privé au cas par cas.
11. ÉCHANGES DE PRODUITS
11.1 Sans préjudice des droits du Client prévus aux articles 10 et 12 des présentes Conditions Générales, à l'exception de
Hors produits sur mesure mentionnés à l'article 11, HM Mode offre au client la possibilité
pour remplacer les produits achetés sur le site Internet. A cet effet, le client doit
(1.) dès réception des produits HM Mode Contact par email à hmmodade@gmail.com
(2.) remplissez ensuite le formulaire qu'il a reçu avec les produits qu'il souhaite échanger
remplir le formulaire qu'il recevra avec les produits qu'il souhaite remplacer et indiquer clairement le code et la taille (comme indiqué sur le site) des nouveaux produits qu'il souhaite recevoir ;
(3.) dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception des produits
Mode HM dans l'état d'origine dans lequel il l'a reçu (sans enlever les étiquettes)
étiquettes à retirer), accompagné du formulaire de retour fourni. Sauf indication contraire sur le site Internet, le coût de
Les frais de port pour le retour des produits sont à la charge du client.
11.2. Les produits doivent être retournés en bon état, non utilisés, intacts et avec les étiquettes toujours attachées.
approprié. En cas de diminution de la valeur des produits due à une manipulation non conforme
HM Mode se réserve le droit d'agir en cas de diminution de la valeur des produits due à des manipulations non strictement nécessaires pour vérifier la nature et les propriétés des produits.
Refuser le remplacement des produits. Le client est seul responsable de toute réduction de valeur
Diminution de la valeur du produit résultant d'une manipulation du produit au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.
Vérifiez la nature, les propriétés et la fonctionnalité.
11.3 HM Mode remboursera le montant payé par le client sous la forme d'un bon d'achat utilisable dans un délai de 60 jours, au plus tard 14 (quatorze) jours après réception par HM Mode des produits retournés.
Mode HM des produits retournés.
11.4 HM Mode s'engage à procéder à l'échange après vérification de la disponibilité des produits souhaités
remplacement.
11.5. La livraison de remplacement sera traitée par HM Mode de la même manière qu'une nouvelle commande, et
les mêmes termes et conditions qui s'appliquent à la commande initiale du client conformément aux présentes conditions générales s'appliquent.
Le client est tenu de restituer la marchandise conformément aux présentes conditions générales.
12. DÉFAUTS DE CONFORMITÉ
12.1 Si les produits vendus par HM Mode présentent des défauts de fabrication ou des défauts présumés
En cas de défauts de conformité, le client doit contacter l'aide en ligne via
Envoyez un e-mail ou postez aux adresses ci-dessous :
c.a. Assistante commerciale en ligne : hmmodade@gmail.com
12.2 Si le client demande la réparation ou le remplacement des produits en raison d'un
12.2 Dans le cas où le Client demande la réparation ou le remplacement des Produits en raison d'un prétendu défaut de conformité de ceux-ci, conformément aux conditions prévues au présent article 12, le
pour le retour à HM Mode des produits à réparer ou à remplacer ainsi que tous les frais liés au
Le retour des produits réparés ou remplacés au client est uniquement à la charge du client.
14. CONTACTS
14.1 Pour plus d'informations et d'assistance concernant le site Internet ou les achats en ligne, le client peut contacter
Contactez HM ModE aux adresses suivantes
Courriel : hmmodade@gmail.com
Allemagne